Garantia

A Prata e Cia comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, mas ainda preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.

Certificado de garantia - condições gerais

  • As joias comercializadas pela Prata e Cia têm garantia intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.
  • A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Prata e Cia.
  • Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
  • Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a política de troca)
  • O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
  • Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
  • Para anéis e alianças em ouro 18k, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.

Cuidados com a sua joia

  • A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:
  • Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
  • As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Prata e Cia para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.
  • Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.
  • Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.

Tipos de Joia

Prata - legítima 925/950.


Dúvidas? Entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (16) 3704-3697 / 99617-6343ou através do e-mail atendimento@prataecia.com.br.